Lassen Sie nicht zu, dass ein paar Schluckaufe Ihre Reise ruinieren.
Wenn das Leben als Einheimischer ganz oben auf Ihrer Reiseaufgabe steht, ist es kein Problem, das Standardhotel zu überspringen und Airbnb (oder ähnliche Websites wie Flipkey, HomeAway, One Fine Stay usw.) zu verwenden, um Ihr zweites Zuhause zu finden. Die Chancen stehen gut, dass Ihr AirBnb-Verleih wie die meisten reibungslos verläuft, aber wissen Sie, was zu tun ist, wenn dies nicht der Fall ist? Was passiert, wenn Ihr Gastgeber nicht erscheint oder am Tag vor Ihrer Ankunft absagt?
Solche AirBnb-Probleme müssen nicht Ihre gesamte Reise ruinieren. In diesem Artikel behandeln wir acht häufig auftretende AirBnb-Probleme (einschließlich einiger Probleme, die wir selbst erlebt haben) sowie deren Behebung, angefangen von der Anspannung der Mitbewohner bis hin zu verlorenen Schlüsseln.
1. Der Gastgeber storniert Ihre Reservierung in letzter Minute.
Ihre Koffer sind gepackt und Sie zählen die Stunden bis zu Ihrer Abreise ungeduldig herunter - und dann passiert es. Eine E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihr Gastgeber Ihre Reservierung aus irgendeinem Grund storniert hat, erscheint plötzlich in Ihrem Posteingang und lässt Sie suchen eine Unterkunft (da Ihre Flugtickets auch nicht erstattungsfähig sind). Atme: Es ist nicht alles verloren. In solchen Situationen wendet Airbnb Ihre Zahlung entweder auf eine neue Buchung an (und wenn der neue Ort mehr kostet, hilft dies, einen Teil der Differenz zu decken) oder gewährt Ihnen eine vollständige Rückerstattung. Wenn Sie in so kurzer Zeit keine andere Airbnb-Vermietung finden, die Ihnen gefällt, können Websites wie LastMinute.com oder die Hotel Tonight-App Ihnen helfen, Last-Minute-Hotelunterkünfte zu finden.
2. Sie können Ihren Gastgeber nicht erreichen, wenn Sie ankommen (und er kommt zu spät) oder er wird einfach nicht angezeigt.
Trotz der sorgfältigen Suche nach Ausgrabungsstätten mit hervorragenden Bewertungen und Bewertungen bin ich aufgrund von Missverständnissen und unerwarteten Umständen mehrmals stundenlang außerhalb meiner potenziellen Wohnung festgefahren und habe darauf gewartet, dass mein Gastgeber eintrifft oder den Vorgang bestätigt die Schlüssel - und das auch, nachdem ich ihnen, wie gewünscht, jede Menge Informationen zu meiner Ankunftszeit gegeben habe. Die Koordination mit Ihrem Gastgeber, das Aufstellen eines ganz bestimmten Plans und das wiederholte Einchecken vor der Ankunft decken in der Regel alle Ihre Basen ab, aber ich bin der lebende Beweis dafür, dass dies manchmal nicht der Fall ist. Also, was ist zu tun? Um für eine Situation wie diese zu planen, müssen Sie vor dem Verlassen des Hauses ein wenig Beinarbeit leisten. Sehen Sie sich das Gebiet im Voraus an und machen Sie einige Stellen, Cafés, Bibliotheken, Parks usw. ausfindig, an denen Sie einige Zeit töten können, während Sie auf Ihren Gastgeber warten, und stellen Sie sicher, dass Ihr Handy voll aufgeladen ist (was Sie vielleicht sogar möchten) in ein tragbares Ladegerät investieren). Es ist auch keine schlechte Idee, Hotels in der Umgebung aufzuspüren. Wenn der Host nicht angezeigt wird, sind Ihnen bereits die anderen Optionen sowie der Weg dorthin bekannt. Lassen Sie sich die Airbnb-Telefonnummer aufschreiben, damit Sie sie jederzeit anrufen können, wenn Sie auf Probleme stoßen.
3. Der Ort ist nicht genau das, was Sie erwartet hatten.
Unabhängig davon, ob Ihr Gastgeber vergessen hat zu erwähnen, dass er ein paar pelzige Freunde hat, oder ob die Sauberkeit des Raums unterdurchschnittlich ist. Wenn Sie bemerken, dass etwas nicht funktioniert, fehlt oder einfach nicht Ihren Erwartungen entspricht, teilen Sie dies Ihrem Gastgeber mit. In der Regel sind sie in der besten Position, um Ihnen zu helfen und das Problem schnell zu lösen. Wenn Ihr Gastgeber dazu nicht in der Lage ist und es sich um einen Total Deal Breaker handelt, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung von Airbnb, sofern Sie sich innerhalb von 24 Stunden nach dem Einchecken an ihn wenden. Machen Sie ein paar Fotos, um Ihre Behauptung zu untermauern, und benachrichtigen Sie Ihre Hosts mithilfe des Airbnb-Messaging-Tools über das Problem, sodass nachgewiesen ist, dass Sie und Ihr Host das vorliegende Problem besprochen haben. Können Sie Ihren Gastgeber nicht erreichen? Airbnb sagt, dass Sie nach 24 Stunden keinen Anspruch auf Rückerstattung haben, merkt jedoch an, dass diese Ihnen bei der Vermittlung mit Ihrem Gastgeber behilflich sind, wenn Sie keine Antwort erhalten haben.
4. Während Ihres Aufenthalts geht etwas schief.
Auch hier sollte Ihr Gastgeber Ihre erste Anlaufstelle sein, wenn etwas schief geht, die Waschmaschine kaputt geht oder Sie das WiFi nicht zum Laufen bringen können. Wenn Sie nach der Kontaktaufnahme keine Antwort erhalten oder Ihr Gastgeber das Problem nicht lösen kann, können Sie innerhalb der ersten 24-Stunden Ihres Aufenthalts bei Airbnb eine Rückerstattung beantragen. Andernfalls wird Airbnb helfen, zwischen Ihnen und Ihrem Gastgeber zu vermitteln. Während es kein kaputtes Boxspringbett behebt oder laute Nachbarn abwehrt, hilft das Teilen Ihrer Erfahrung mit einer ehrlichen Bewertung nach Ihrem Aufenthalt anderen Menschen, ähnliche Kopfschmerzen und negative Erfahrungen zu vermeiden.
5. Sie haben den Schlüssel verloren oder sich ausgesperrt.
Keine Panik. Wenden Sie sich an Ihren Gastgeber, sobald Sie feststellen, dass Sie nicht auf die Unterkunft zugreifen können. Die meisten Gastgeber haben einen Ersatzschlüssel zur Hand, wissen jedoch, dass sie Sie möglicherweise nicht sofort hereinlassen können. Wenn Ihr Gastgeber einen verlorenen Schlüssel ersetzen muss, ändern Sie die Schlösser oder beauftragen Sie einen Schlosser, damit Sie wieder in die Unterkunft zurückkehren können. Beachten Sie, dass die Kosten möglicherweise aus Ihrer Kaution stammen, wenn Ihr Gastgeber eine Kaution verlangt.
6. Sie haben ein Problem mit Ihrem Gastgeber oder einem anderen Gast.
Wenn Sie ein ganzes Haus oder eine ganze Wohnung mieten, ist dies ein Problem, das wahrscheinlich noch nicht einmal auf Ihrem Radar steht. Wenn Sie sich jedoch in einem Gästezimmer aufhalten, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass das Teilen des persönlichen Raums eines Fremden das Potenzial hat, gering zu sein Konflikte. Kommunikation ist der Schlüssel zur Vermeidung dieser Situation. Lesen Sie vor der Buchung unbedingt das Profil des Gastgebers, die Bewertungen und die Auflistung der Informationen und stellen Sie Fragen, wenn etwas unklar ist. Beachten Sie die Aktualität und den Ton des Hosts in seinen Antworten und achten Sie auf rote Fahnen. Wenn ein Problem auftritt, nachdem Sie eingecheckt haben und es nicht beheben können, wenden Sie sich an Airbnb, um Hilfe bei der Vermittlung zu erhalten, und halten Sie einen Sicherungsplan bereit, falls die Situation zu erträglich wird.
7. Sie sind nicht sicher, ob Ihre Miete legal ist.
Während Airbnb zu einer Anlaufstelle für Reisende auf der ganzen Welt geworden ist, gibt es viele Städte - New York, Paris und San Francisco eingeschlossen -, die legalen Widerstand gegen den Dienst leisten. Woher wissen Sie also, ob Ihre Vermietung gesetzeskonform ist? Die Anmietung eines Ersatzzimmers in einem Privathaushalt oder einer Wohnung, in dem bzw. der Sie während Ihres Aufenthalts anwesend sind, gibt grünes Licht, aber in vielen Städten ist die Anmietung einer gesamten Wohnung für einen kurzen Zeitraum aufgrund von Gesetzen, die den Erhalt von Wohnraum zum Ziel haben, nicht zulässig Anwohner. Während Sie, der Mieter, wahrscheinlich nicht bestraft werden, sind Sie möglicherweise nicht in der Lage zu bleiben, wenn die Behörden während Ihres Aufenthalts auftauchen. Sehen Sie sich vor der Buchung die örtlichen Gesetze an, um herauszufinden, ob Airbnb in der Region, in der Sie sich aufhalten, in Ordnung ist.
8. Ihr Gastgeber hat eine schlechte Bewertung abgegeben.
Eine schlechte Bewertung kann Ihrem Airbnb-Guthaben schaden und Ihre Mietfähigkeit beeinträchtigen. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Bewertung Ihres Gastgebers zu Ihnen und Ihrem Aufenthalt nicht korrekt ist, können Sie Ihre Seite der Geschichte in einer Antwort teilen, die unter der Bewertung Ihres Gastgebers für zukünftige Gastgeber angezeigt wird.
