Eine niedrige Arbeitsmoral führt zu einer verminderten Produktivität.
Die Schulung und Bindung von Mitarbeitern mit hoher Arbeitsmoral sollte das Ziel eines jeden Unternehmens sein. Glückliche Arbeiter sind normalerweise aufmerksamer und produktiver als ihre unglücklichen Kollegen. Sie sind stolz auf ihre Arbeit, die dazu beiträgt, langfristige Kundenbeziehungen aufrechtzuerhalten. Leider ist die Messung der Mitarbeiterzufriedenheit nicht so einfach wie das Drücken einer Taste. Es gibt viele Komponenten, die die Zufriedenheit der Mitarbeiter ausmachen. Darüber hinaus ermöglicht die Verwendung einer Vielzahl von Indikatoren eine genauere Messung der Moral der Mitarbeiter.
Beurteilen Sie, ob zwischen verschiedenen Arbeitsgruppen eine Einstellung „wir gegen sie“ besteht. Zwietracht am Arbeitsplatz verringert die Arbeitsmoral der Mitarbeiter. In Fehden leidende Abteilungen produzieren unmotivierte Arbeiter, was häufig einer geringeren Motivation am Arbeitsplatz gleichkommt. Achten Sie auf die Diskussion über Wasserkühler und die Büropolitik. Durch Teambuilding-Übungen kann die Moral gesteigert werden.
Verwalten Sie anonyme Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit. Stellen Sie Fragen zu Zufriedenheit mit Arbeitsabläufen, Management und Karrierechancen. Betonen Sie, wie wichtig es ist, ehrliche Antworten zu geben. Ermöglichen Sie den Mitarbeitern, die Formulare mehrere Tage lang außerhalb der Arbeit auszufüllen. Ermutigen Sie die Mitarbeiter, sich an Bedenken zu beteiligen, die von der Umfrage nicht abgedeckt werden. Das Anbieten eines Anreizes für die rechtzeitige Rückgabe der Formulare kann die Teilnahme fördern.
Holen Sie sich die Meinungen von Vorgesetzten. Manager, die für das Tagesgeschäft verantwortlich sind, beobachten die Einstellungen der Mitarbeiter in Aktion. Sie können Trends im Verhalten der Mitarbeiter erkennen und feststellen, wie diese Ereignisse mit den Arbeitsgewohnheiten korrespondieren. Informieren Sie sich über Änderungen der Körpersprache der Mitarbeiter während des Arbeitstages. Belohnungsabteilungen, die hohe Leistungsstandards erreichen und aufrechterhalten.
Verwenden Sie Umfragen zur Kundenzufriedenheit. Zufriedene Mitarbeiter behandeln ihre Kunden besser als unglückliche Mitarbeiter. Dies führt normalerweise zu zufriedeneren Kunden. Achten Sie auf wiederkehrende Beschwerden über schlechte Einstellungen und fehlerhafte Bestellungen sowie auf jedes hohe Lob. Die zufriedensten Mitarbeiter leisten in der Regel den höflichsten Dienst.
Überprüfen Sie die Produktivitätskennzahlen. Dies beinhaltet Statistiken zu Fluktuationsrate, Anwesenheit und Qualität. Arbeitsplätze mit hohen Fluktuationsraten, eskalierenden Fehlzeiten und fehlenden Qualitätskennzahlen müssen sich auf den Aufbau einer positiven Unternehmenskultur konzentrieren. Arbeitsplätze mit positiven Kennzahlen müssen sich darauf konzentrieren, diese aufrechtzuerhalten.
Führen Sie mit jedem Mitarbeiter ein jährliches Mitarbeiterinterview durch. Besprechen Sie Zufriedenheitsprobleme und mögliche Wege, um die allgemeine Arbeitsmoral zu verbessern. Beachten Sie wiederkehrende Probleme und beheben Sie diese umgehend. Das Versäumnis, Fehler zu korrigieren, führt nur zu einer größeren Unzufriedenheit der Mitarbeiter.
Spitze
- Durch eine offene Arbeitsatmosphäre wird die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass Mitarbeiter Probleme und Lösungen ansprechen.
