Einfühlungsvermögen ist eine wertvolle zwischenmenschliche Kompetenz am Arbeitsplatz, die mit den geschäftlichen Anforderungen in Einklang gebracht werden sollte.
Sie sagen, dass nichts im Geschäft persönlich ist. Aber da diejenigen von uns, die am Geschäft teilnehmen, alle Menschen sind, können sich diese allgegenwärtigen Gefühle, die oft persönlich werden können, nicht entziehen. Einfühlungsvermögen kann Ihnen dabei helfen, mit diesen nervigen Gefühlen umzugehen, wenn sie am Arbeitsplatz auftauchen - und Sie in Ihrer Karriere weit bringen.
Stärke oder Ablenkung?
Wir haben einen langen Weg zurückgelegt, seit die Unternehmenskultur bei der Arbeit Emotionen ausdrückt. Zusammen mit einer einladenderen Haltung gegenüber Emotionen (sofern sie die Produktivität nicht beeinträchtigen) haben wir auch festgestellt, dass die Fähigkeit, sich in die Emotionen anderer Menschen hineinzuversetzen oder mit ihnen in Beziehung zu treten, eine nützliche zwischenmenschliche Fähigkeit ist. Wie bei jedem Arbeitsplatzinstrument muss Empathie jedoch im Gleichgewicht verwendet werden, um die Produktivität und die Geschäftsziele nicht zu beeinträchtigen.
Eine wertvolle Fähigkeit
Einfühlungsvermögen hat viele positive Auswirkungen am Arbeitsplatz. Wenn Sie sich in Kunden, Kunden und Kollegen einfühlen, können Sie auf persönliche Weise mit ihnen in Kontakt treten. Dies hilft ihnen, sich verstanden und geschätzt zu fühlen. Es zeigt auch Respekt dafür, wie sie sich fühlen und schafft Vertrauen zwischen Ihnen. Wenn alle Mitglieder einer Abteilung oder eines Unternehmens einfühlsam miteinander umgehen, fördert dies die Einheit und steigert die Moral.
Empathie mit Mitarbeitern
Wenn eine Mitarbeiterin ihre Gefühle mit Ihnen teilt, ist es am einfachsten, Empathie durch einfühlsames Zuhören zu zeigen. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um Ihrer Mitarbeiterin mitzuteilen, dass sie gehört wird, nachdem sie ihre Gefühle mitgeteilt hat, und wiederholen Sie das Gefühl, das Sie von ihr gehört haben, mit einer einfachen Aussage wie: „Es hört sich so an, als ob Sie [Emotionen] fühlen.“ Ihre Mitarbeiterin - Die Arbeitnehmerin sollte das Gefühl haben, dass sie verstanden und unterstützt wird, nachdem Sie ihre Gefühle während eines Gesprächs ein bis drei Mal wiederholt haben. Denken Sie jedoch daran, dass es eine feine Grenze zwischen der Unterstützung und der Fußmatte gibt. Wenn Sie Ihren Mitarbeitern erlauben, zu lange zu lüften, kann dies Sie entlasten und von Ihrer Arbeit ablenken, was Sie beide weniger produktiv macht. Sorgen Sie für ein ausgewogenes Verhältnis von Empathie und Produktivität, indem Sie Ihre Mitarbeiter an die Möglichkeiten erinnern, die sie haben, um ihre Bedenken auszuräumen.
Mit Empathie führen
Empathie kann für Teamleiter und Manager schwierig sein, da Sie häufig Emotionen beiseite legen müssen, um geschäftliche Entscheidungen zu treffen. „Effektive Führung erfordert Zähigkeit. Sie müssen in der Lage sein, schwierige Entscheidungen zu treffen, insbesondere, wenn es darum geht, das zu tun, was für das Unternehmen richtig ist “, sagt John Badoni von der Zeitschrift Inc. Manchmal ist es schwierig, die persönlichen Auswirkungen von Geschäftsentscheidungen außer Acht zu lassen, wenn Sie sich für die Notlage eines anderen interessieren. Wenn Sie jedoch die Gefühle anerkennen, die Ihre Teammitglieder ausdrücken, während Sie sich auf nichtpersönliche Kriterien für geschäftliche Entscheidungen konzentrieren, können Sie Empathie am Arbeitsplatz bewahren, ohne die Geschäftsziele zu beeinträchtigen.
