Mitarbeiterlernen kann auf bestimmte Arten konditioniert werden.
Sie kennen wahrscheinlich die Prinzipien der operanten Konditionierung oder haben sie sogar angewendet ohne sie mit BF Skinner zu verbinden. Kurz gesagt, Skinner schlug vor, dass das Studium des menschlichen Verhaltens auf beobachtbaren Handlungen und Konsequenzen basieren sollte. In dem, was er als "operante Konditionierung" bezeichnete, tendiert das verstärkte Verhalten dazu, sich zu wiederholen, während das Verhalten, das nicht verstärkt wird, dazu neigt, auszusteigen. Obwohl Skinner mit Tieren experimentierte, kann das Prinzip der operanten Konditionierung in vielen Kontexten gefunden werden, einschließlich des Arbeitsplatzes.
Operantenkonditionierung in Organisationen
Da Operantenkonditionierung im Wesentlichen eine Form des Lernens ist, kann sie in vielen verschiedenen Situationen nützlich sein Kontexte. Sie könnten tatsächlich Beispiele aus Ihrer eigenen Arbeitserfahrung kennen, aber Sie würden sie nicht als operante Konditionierung bezeichnen. Arbeitgeber nutzen Konditionierung, um ein gewünschtes Verhalten zu verbessern und unterdrücken ein anderes, indem sie Belohnung bzw. Bestrafung implementieren. In einem Artikel, der im Journal of General Management veröffentlicht wurde, berichteten Forscher über ein Beispiel, das zeigt, dass die Prinzipien der operanten Konditionierung sinnvoll eingesetzt werden sollten. In einem Fortune-500-Unternehmen sollten Führungskräfte ihre Mitarbeiter regelmäßig loben. Da die Mitarbeiter das Lob für unaufrichtig hielten, wurden kreative und innovative Gespräche mit Managern seltener.
Positive Verstärkung
Arbeitgeber können positive Verstärkung auf viele verschiedene Arten nutzen. Zum Beispiel, wenn Mitarbeiter gesündere Mahlzeiten in der Kantine wählen sollten, weil sie nach ihrer Mittagspause tendenziell produktiver sind, kann ein Arbeitgeber einen Anreiz für diese Wahl schaffen, die als positive Verstärkung bezeichnet wird. Ein guter Weg wäre, ein System einzuführen, das registriert, wie oft ein Mitarbeiter eine gesunde Mahlzeit gewählt hat, und sie nach 10 abgeschlossenen Mahlzeiten belohnt. Mit dieser Methode entwickeln Mitarbeiter schließlich eine Gewohnheit, die ihre Produktivität nach dem Mittagessen positiv beeinflussen könnte.
Negative Verstärkung
Andere Bereiche, in denen Konditionierung nützlich sein kann, sind das Verkaufs- oder Personalmanagement. Unternehmen sind beispielsweise häufig mit steigenden Umsätzen beschäftigt. Positive Verstärkungen wie ein Bonussystem oder Optionen für Stakeholder werden häufig implementiert, um Mitarbeiter zu motivieren, im Verkauf effizienter zu sein. Im Idealfall würden Sie diese Instrumente jedoch gar nicht brauchen. Bei negativer Verstärkung würden Sie einen unangenehmen Anreiz zurückhalten, zum Beispiel verpflichtende Workshops außerhalb der Bürozeiten, die den Mitarbeitern helfen sollen, ihren Umsatz zu steigern. Wenn Mitarbeiter wissen, dass sie an diesen Workshops teilnehmen müssen, wenn sie ihre Verkaufsziele nicht erreichen, wird dies wahrscheinlich zu einem produktiveren Verhalten führen.
Auslöschen von unerwünschtem Verhalten
Das Bestrafen von Mitarbeitern für unerwünschtes Verhalten kann problematisch sein B. zu Trotz, Boykott, Sabotage am Arbeitsplatz usw. Was oft vergessen wird, ist die zentrale Rolle des Managements bei der Stärkung des Verhaltens von Arbeitnehmern. Wenn sich das Management beispielsweise unethisch verhält, könnte dies eine Verstärkung für Mitarbeiter sein, die sich ebenfalls unethisch verhalten. Forscher der Florida State University veröffentlichten Studienergebnisse im International Journal of Hospitality Management, die die Bedeutung der Führung von Führungskräften für das Verhalten von Mitarbeitern, in diesem Fall mittlere Führungskräfte, bestätigen. Die Funktion als Vorbild hilft dem Management, unerwünschtes Verhalten von Mitarbeitern zu löschen.
