Ein dramatischer Mitarbeiter wird Kunden und Kunden wahrscheinlich nicht gut behandeln.
Ihr Mitarbeiter ist also ein Opfer der Welt? Sie ist in ihrem eigenen Drama gefangen und bringt es jeden Tag ins Büro. Sie erwartet, dass Mitarbeiter mitspielen, Sympathie zeigen und ein wenig nachlassen. Wie geht's? Dies ist schwierig, da diese Denkweise manchmal in einem Mitarbeiter verwurzelt ist, der sich zu lange mit dem Verhalten auseinandergesetzt hat. Es gibt jedoch einige Ansätze, mit denen Sie verhindern können, dass diese giftige Frau die Produktivität aller beeinträchtigt.
Konfrontieren Sie die Mitarbeiterin direkt und lassen Sie sie wissen, dass Sie ein Muster spüren, das sich mit ihrem Verhalten entwickelt. Seien Sie sanft und doch fest und geben Sie Einzelheiten an, wenn Sie das Problem mit ihr besprechen. Anstatt zum Beispiel zu sagen: "Sie beklagen sich immer über Dramen bei der Arbeit", sagen Sie etwas wie: "Ich habe im letzten Monat festgestellt, dass Sie mehrere Vorfälle und Situationen hatten, die Ihre Arbeit beeinflusst haben." Nennen Sie konkrete Beispiele und geben Sie dem Mitarbeiter Gelegenheit, diese zu erläutern. Manchmal ist es besser, Ihre Mitarbeiter zu ihrer eigenen Erkenntnis zu führen, als ihr zu sagen, wie es ist.
Ermutigen Sie sie, sich zu organisieren. Die meisten Leute haben nicht wirklich "Pech". Desorganisation und mangelnde Aufmerksamkeit sind häufig die Ursache für anhaltende Vorfälle. Schlagen Sie vorsichtig einige positive Maßnahmen vor, die Ihre Mitarbeiterin ergreifen kann, um ihr Leben zu organisieren. Schlagen Sie ein besseres Zeitmanagementsystem vor, wenn sie ständig zu spät zur Arbeit kommt, das Haus auseinanderfällt oder ein Drama mit Familienmitgliedern hat. Was auch immer das wiederkehrende Thema ist, es wird wahrscheinlich durch ein bisschen Organisation gemildert.
Schlagen Sie vor, dass sie eine Beraterin aufsucht. Dies ist ein positiver Schachzug für Sie, denn es zeigt, dass Sie ihre Situation ernst nehmen, aber es zeigt auch, dass Sie oder Ihre Kollegen diejenigen sind, die diese Beschwerden oder Beschwerden in den Griff bekommen sollten.
Positive Verhaltensweisen bestätigen. Zeigen Sie allen Mitarbeitern, dass harte Arbeitskräfte und positive Begeisterte geschätzt werden und dass Außenseiter in Ihrem Arbeitsumfeld keinen Respekt genießen. Die Mitarbeiterin, die das Opfer spielt, hat das Gefühl, dass sie dadurch besser klettern oder ihre Rolle behalten kann. Zeigen Sie, dass dies nicht der Fall ist, indem Sie diejenigen belohnen, die regelmäßig mit positiven Einstellungen hart arbeiten.
Spitze
- Möglicherweise müssen Sie in dieser Situation verstärkt Maßnahmen ergreifen, wenn sich das Problem nicht von selbst beheben lässt. Jim Warner, Co-Autor von The Drama-Free Office, wird in dem Artikel "5-Möglichkeiten zur Schaffung eines dramafreien Arbeitsplatzes" der National Federation of Independent Business zitiert. Er schlägt vor, dass es sich lohnen könnte, eine Mitarbeiterin gehen zu lassen, wenn sie die Energie und Produktivität Ihres Teams beeinträchtigt. Warner und sein Mitautor führen vier verschiedene problematische Persönlichkeitstypen für Mitarbeiter an, darunter Hausmeister, Zyniker, Beschwerdeführer und Kontrolleure. Ein Mitarbeiter, der sich wie ein Opfer fühlt, kann einer dieser Mitarbeiter werden, insbesondere aber ein Beschwerdeführer und Prüfer. Möglicherweise hat sie das Gefühl, dass sie sich ständig beschweren oder regelmäßig die Aufmerksamkeit ihrer Kollegen fordern muss, um die Geschichte am Laufen zu halten.
