Es ist leicht, selbstgefällig zu werden, wenn die Dinge reibungslos laufen.
Selbstgefälligkeit ist wie die mythischen Sirenen, deren süße Musik Seeleute in tückische, felsige Gewässer lockte, in denen ihre Schiffe sanken und die Seeleute starben. Die Seeleute wussten, dass das Wasser gefährlich war, aber sie konnten einfach nicht widerstehen. Selbstzufriedenheit ist wie das Lied der Sirenen verlockend, weil es ein Gefühl des Wohlbefindens vermittelt. Leider kann dies katastrophale Folgen haben, einschließlich eines Unfalls, einer verpassten Geschäftsmöglichkeit oder sogar des Todes.
Wie es passiert
Selbstzufriedenheit schleicht sich in der Regel als Folge von Selbstüberschätzung in den Arbeitsplatz ein. Erfahrene Mitarbeiter können Sicherheitsvorkehrungen überspringen, die zusätzliche Zeit und Mühe erfordern. Arbeitnehmer, die sich wiederholende Aufgaben, beispielsweise an Maschinen, ausführen, werden möglicherweise weniger aufmerksam, auch wenn sie nicht gegen Sicherheitsverfahren verstoßen. In der alltäglichen Geschäftspraxis übersehen die Aufsichtsbehörden möglicherweise die Notwendigkeit, Geräte regelmäßig auf Anzeichen von Verschleiß oder Stress zu überprüfen. In einer Büroumgebung kann Selbstzufriedenheit als ungerechtfertigte Selbstsicherheit oder als Selbstverständlichkeit für einen Kunden erscheinen.
Verletzung und Tod
Unfälle, die zu schweren Verletzungen oder zum Tod führen können, sind häufig eine Folge von Selbstzufriedenheit. Beispielsweise schätzte die Arbeitsschutzbehörde von 2010, dass 70-Prozentsatz der Raffinerieunfälle in den USA auf Probleme im Zusammenhang mit dem Prozesssicherheitsmanagement wie vermeidbare mechanische Ausfälle, fehlerhafte Betriebsverfahren und die Nichtumsetzung von Empfehlungen aus Sicherheitsinspektionen zurückzuführen ist.
Unerwünschte Überraschungen und verpasste Gelegenheiten.
In einem Unternehmensumfeld ist es einfach, einen langfristigen Kunden für selbstverständlich zu halten. Der Kunde hat den Vertrag immer erneuert, sodass Sie nicht einmal über die Möglichkeit nachdenken, dass er zu einem anderen Anbieter wechselt - bis dies geschieht. Selbstzufriedenheit kann Sie davon abhalten, dem Kunden die offensichtlichen Fragen zu stellen: Sind Sie mit unserer Leistung zufrieden? Was könnten wir besser machen? Indem Sie den Kunden als selbstverständlich ansehen, verpassen Sie auch die Möglichkeit, den Gewinn zu steigern, indem Sie das Leistungsspektrum erweitern, das Sie anbieten. Stellen Sie die andere naheliegende Frage: Gibt es andere Bereiche, in denen wir zusätzliche Dienstleistungen erbringen können?
Selbstzufriedenheit verhindern
Schulungen fördern das Sicherheitsbewusstsein neuer Mitarbeiter, verhindern jedoch nicht, dass erfahrene Mitarbeiter schlampig oder übermütig werden. Bewusstseinsbildung kann für kurze Zeit zur Vorsicht anregen, lässt jedoch bald nach. Regelmäßige Sicherheitsbesprechungen sind eine Möglichkeit, das Sicherheitsbewusstsein Ihrer Mitarbeiter zu stärken. Bitten Sie die Mitarbeiter, Geräte oder Verfahren zu identifizieren, die potenziell gefährlich sind. Bitten Sie einen der Mitarbeiter, ein Sicherheitstreffen zu leiten, und ernennen Sie dann eine andere erfahrene Person, die das nächste Treffen leitet, um die Sicherheit für erfahrene Mitarbeiter zu verbessern. Anderen Sicherheit beizubringen wird sie dazu inspirieren, Vorbilder für sichere Praktiken zu sein. Im Unternehmensumfeld ist ein gesunder Wettbewerb - mit Belohnungen verbunden - eine großartige Möglichkeit, um sicherzustellen, dass alle auf Details achten, sodass kein Kunde für selbstverständlich gehalten wird.
