Ein Versicherungsanbieter bespricht mit den Antragstellern die möglichen Entschädigungen.
Verbraucher kaufen eine Versicherung, um Geld für Katastrophen wie einen Unfall, bei dem das Familienauto zerschmettert wird, einen Tornado, der das Haus zerstört, oder einen Sturz, der jemandem das Bein bricht, zu erhalten. Schadensregulierer stellen sicher, dass Ansprüche legitim sind, damit sie Bedingungen aushandeln können, die dem Kunden helfen, aber dennoch dem Unternehmen Gewinn bringen.
Eigenschaften
Als Schadensregulierer benötigen Sie gute zwischenmenschliche Fähigkeiten, da Sie sich mit Anspruchsberechtigten treffen und gut mit der Öffentlichkeit umgehen können müssen. Ein Verbraucher hat möglicherweise ein Problem mit einem Unfall oder einem medizinischen Zustand. Daher müssen Sie in der Lage sein, den Kunden zu beruhigen und professionell zu bleiben. Sie können dann gute Kommunikationsfähigkeiten nutzen, um Informationen zu erhalten, indem Sie Fragen stellen, sorgfältig auf die Antworten achten und aufschreiben, was Sie gerade gehört haben. Sie müssen analytischen Scharfsinn einsetzen, um herauszufinden, wie viel Geld für das gerade Geschehene erforderlich ist, und sich auf mathematische Fähigkeiten verlassen, um den Wert von Schaden und Auszahlungen zu berechnen.
Pflichten
Als Schadensregulierer repräsentieren Sie das menschliche Gesicht Ihres Versicherungsunternehmens, indem Sie direkt mit dem Verbraucher sprechen. Sie stellen sicher, dass Ansprüche nicht betrügerisch sind und von der Police abgedeckt werden. Anschließend untersuchen Sie die Situation, indem Sie beispielsweise zum Ort einer Katastrophe reisen, um den Schaden persönlich zu untersuchen. Sie können sich mit anderen Fachleuten wie den Arbeitgebern oder Ärzten des Antragstellers in Verbindung setzen, um weitere Informationen zu erhalten, und den Fall mit Anwälten des Unternehmens besprechen. Schließlich entscheiden Sie, wie viel Geld der Verbraucher bekommt und wann er es bekommt. Sie halten alle Aktivitäten sorgfältig fest, falls Ihr Unternehmen oder der Versicherte Fragen hat.
Arbeit
Aufgrund des breiten Versicherungsspektrums spezialisieren sich Schadenregulierer häufig darauf, was sie wissen müssen und was sie tun. Als Kfz-Schadensregulierer lernen Sie beispielsweise, die Ursachen von Beulen und Beulen zu erkennen und festzustellen, ob es sich um echte oder inszenierte Unfälle handelt. In der Krankenversicherung können Sie die Dienste von Ermittlern in Anspruch nehmen, um eine Antragstellerin für längere Zeit zu beschatten und sicherzustellen, dass sie schwer verletzt ist. Zu den Werkzeugen Ihres Fachs gehören Digitalkameras zum Aufnehmen von Bildern mit Beschädigungen, Tablet-Computer zum Abrufen von Informationen im laufenden Betrieb und Mobiltelefone zum Chatten mit dem Home Office.
Qualifikationen
In den meisten Fällen benötigen Sie lediglich ein Abitur. Allerdings bevorzugen Arbeitgeber in einigen Bereichen, wie der Kfz-Versicherung, einen zweijährigen Associate Degree oder eine frühere Arbeit in einer Reparaturwerkstatt. Für komplexe Unternehmensversicherungen oder Ansprüche im Zusammenhang mit Finanzanalysen kann ein Bachelor-Abschluss in Bezug auf den Versicherungsbereich erforderlich sein. Sobald Sie den Job erhalten haben, absolvieren Sie eine Schulung in Ihrem Unternehmen, manchmal in formellen Kursen, häufig jedoch in Zusammenarbeit mit einem erfahrenen Sachbearbeiter. In einigen Bundesstaaten ist möglicherweise eine Lizenz erforderlich, die eine Kombination aus Ausbildung und Bestehen einer Prüfung erfordert.
