Mitarbeiter mit unterschiedlichem Hintergrund finden kreativere Lösungen für Probleme bei der Arbeit.
Eine homogene Belegschaft setzt sich aus Mitarbeitern zusammen, die eine Vielzahl von Gemeinsamkeiten aufweisen, wie z. B. ihren Rassen-, Ehe- und Bildungsstatus. Infolgedessen ist es möglich, dass ihre Ähnlichkeiten zu ähnlichen Problemlösungsmethoden führen, wenn es darum geht, Herausforderungen am Arbeitsplatz zu meistern. Befürworter der Arbeitsplatzvielfalt glauben, dass große Dinge passieren können, wenn Sie die demografische Situation am Arbeitsplatz verbessern. Sie behaupten, dass Vielfalt der Funke ist, der innovative Denkstile auslöst und es ermöglicht, Herausforderungen auf neue und möglicherweise weitaus effektivere Weise anzugehen.
Komfortzonen
Laut Kellogg School of Management der Northwestern University treibt die menschliche Natur die Menschen dazu, die Gesellschaft anderer zu suchen, die ihnen sehr ähnlich sind, wenn es um Verhalten und Meinungen geht. In vielen Büros hat ein großer Teil der Mitarbeiter die gleichen Schulen besucht und eine sehr ähnliche Ausbildung in ihrer Karriere absolviert. Die Wahrnehmung ist, dass Menschen, die sich gegenseitig spiegeln, tendenziell weniger Meinungsverschiedenheiten haben. Was jedoch wirklich passiert, ist, dass in einer homogenen Mitarbeiterbevölkerung Mitarbeiter häufig die Ansichten ihrer Verbündeten vertreten, weil dies eine Art Teamplayer ist und nicht, weil ihre Vorschläge die besten Schritte für das Unternehmen sind.
Katalysator
Ein Office-Neuling könnte sich wie eine Unterbrechung des normalen Geschäftsbetriebs fühlen, wenn seine demografischen Daten nicht den Erfahrungen seiner Mitarbeiter entsprechen. Sie ist möglicherweise in einem anderen Staat aufgewachsen und erzogen worden, gehört einem anderen Glauben an oder hat einen anderen politischen Glauben. Kurz gesagt, sie sieht die Welt anders. Obwohl dies zu einem gewissen Widerstand Ihrer vorhandenen Belegschaft führen kann, können Meinungsverschiedenheiten Kollegen dazu zwingen, sich auf eine Art und Weise auszudehnen, die höfliche Gespräche laut Forschern der Kellogg School of Management nicht können. Sie stellen die Theorie auf, dass Mitarbeiter einen Außenseiter kritischer sehen, weil sie eine andere Perspektive hören. Und inmitten dieser Debatten entsteht eine neue Idee.
Aufnahme
Arbeitgeber nutzen die Vielfalt, um ihre Netze zu werfen und einen größeren Pool an neuen Talenten zu gewinnen. Organisationsführer wollen eine Belegschaft, die eine Mischung aus Geschlecht, Alter, Religion, ethnischem Hintergrund, Familienstand und elterlichem Status, sexueller Orientierung sowie Bildungs- und Einkommensniveau repräsentiert. Ein homogener Mitarbeiterstamm kann verhindern, dass ein Unternehmen ein breiteres Kundenspektrum anzieht, was sich in einer globalen Wirtschaft nachteilig auswirken kann. Ein Cross-Mix von Mitarbeitern kann sich effektiver in Kunden einfühlen, die dieselbe soziale Demografie aufweisen. So kann ein Unternehmen besser verstehen, was die Verbraucher wollen.
Ergebnisse
Laut Forbes sahen sowohl L'Oreal als auch Mattel die Fähigkeit, Vielfalt als Wettbewerbsvorteil zu nutzen. Der Kosmetikriese wusste, dass nicht-kaukasische Frauen andere Grundierungscremes und -puder benötigten als Frauen mit Hautfarbe. Eine Forschungsleiterin selbst erkannte dieses Bedürfnis, weil sie auch eine nichtweiße Konsumentin war, die nicht immer geeignete Make-up-Farben finden konnte. Gleichzeitig stellte Mattel eine neue Linie von Puppen vor, die für Minderheiten anfällig sind. Der erste Schritt des Spielzeugmachers bestand darin, von seinen afroamerikanischen Mitarbeitern Eingaben zu erbitten, ob die Hauttöne und Gesichtszüge authentisch sind. Ihre Einsicht machte die neue Idee zu einem Hit. In beiden Fällen haben sich diese Organisationen vom homogenen Denken gelöst.
