Es ist wichtig, Konflikte schnell zu lösen, damit die Patienten nicht betroffen sind.
Konflikte am Arbeitsplatz können jeden Mitarbeiter in einer Organisation betreffen. In einigen Fällen können Konflikte Auswirkungen auf Patienten haben. Wenn Konflikte ungelöst bleiben, kann dies schwerwiegende Konsequenzen haben, die eine unschuldige Person, möglicherweise ein Patient, zahlen muss, weil es keine Lösung zwischen den Konfliktparteien gab.
Vernachlässigen
Wenn ein Mitarbeiter aufgrund eines Konflikts negative Gefühle oder Emotionen verspürt, kann dies dazu führen, dass er seine Verantwortung für die Patientenversorgung vernachlässigt. Wenn ein Mitarbeiter es für notwendig hält, einen Arbeitsbereich zu verlassen, um Dampf abzulassen, kann diese Entscheidung seine Fähigkeit beeinträchtigen, eine zeitnahe und zielgerichtete Patientenversorgung bereitzustellen. Unabhängig vom Konflikt benötigen die Patienten außerdem eine sofortige Betreuung. Daher ist es wichtig, auf ihre Anrufe und Bedürfnisse persönlich zu reagieren, oder, falls eine persönliche Unterbrechung erforderlich ist, einen Kollegen zu bitten, kurz über Ihre Pflichten bei der Patientenbetreuung zu sprechen.
Spannung
Es kann für bestimmte Personen schwierig sein, sich mit jemandem im selben Raum zu befinden, mit dem sie Probleme haben, und die Spannungen zwischen den Beteiligten können sich auf andere Personen in ihrer Umgebung auswirken, insbesondere auf Patienten. In den meisten Fällen ist es schwierig genug, dass sich ein Patient in einem Krankenhaus oder einer Klinik wohlfühlt, und daher kann das Hinzufügen von Stress durch Mitarbeiterkonflikte weitere Auswirkungen auf die Gesundheit und das Wohlbefinden des Patienten haben. Wenn Sie sich in einer Konfliktsituation mit einem Kollegen befinden, sollten Sie das Wohl des Patienten im Auge behalten und eine neutrale Person bitten, für Sie einzutreten oder Ihr Bestes zu geben, um Ihr persönliches Problem zu klären und es privat zu lösen.
Mistakes
Nichts kann jemanden mehr aus der Ruhe bringen, als in einen Konflikt zu geraten. Fehler müssen passieren, aber wenn sie von einem Spannungsfeld erschüttert werden, kann dies zu weiteren Fehlern führen. Beim Umgang mit Patienten ist es wichtig, Fehler auf ein Minimum zu beschränken. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie sich körperlich oder geistig nicht beruhigen können, müssen Sie möglicherweise jemanden anrufen, der Ihnen hilft, um sicherzustellen, dass Sie nicht das Leben eines anderen in Gefahr bringen.
Seelische Belastung
Wenn ein Konflikt zu einem Angriff zwischen zwei oder mehr Arbeitern eskaliert ist, leiden die Patienten möglicherweise unter emotionaler Belastung, wenn sie die Auseinandersetzung erleben. Diese Form des Angriffs kann direkter körperlicher Missbrauch sein, wie z. B. Schlagen, Werfen von Gegenständen oder sogar Schreien von Obszönitäten aufeinander. Diese Beispiele sind in jedem Fall unangemessen, insbesondere aber in Anwesenheit eines Patienten. Sie könnten unbeabsichtigt verletzt werden und jede emotionale Belastung könnte ihren Zustand verschlechtern. Wenn Sie jemals das Gefühl haben, dass ein Konflikt zwischen Ihnen und einem anderen Arbeitnehmer physisch werden könnte, müssen Sie sich sofort aus der Situation befreien und denjenigen erklären, die möglicherweise von Ihrem Ausscheiden betroffen sind.
