Ein Reservationist kann täglich mit einer heterogenen Gruppe von Menschen arbeiten.
Reservationists arbeiten in der Regel mit der Öffentlichkeit, buchen Reservierungen und assistieren bei damit verbundenen Aufgaben zum Beispiel mit dem Transport zu oder von einem Hotel. Reservationists kann in einer Vielzahl von Geschäften gefunden werden, einschließlich Hotels, Kreuzfahrtschiffe, Fluglinien, medizinische Büros, Restaurants und Unternehmensbüros, in denen Reisen, Speisen oder andere Vereinbarungen für einen Vorgesetzten oder einen CEO getroffen werden können. Jedes Mal, wenn Reservierungen für andere Personen erforderlich sind, kann ein Reservationist diesen Bedarf decken.
Skill Set
Um für einen Job als Reservationist in Betracht gezogen zu werden, sollten Sie eine "People Person" sein anderen freundlich, zuvorkommend und effizient dienen. Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sind ebenso wichtig wie ein gewisses Maß an Computerkenntnisse sowie die Fähigkeit, längere Zeit zu stehen. Einige Branchen erfordern bestimmte Fähigkeiten, wie zum Beispiel Fluggesellschaften, die verlangen, dass Reservierungspersonal in der Lage ist, schweres Gepäck zu heben. Ein Reservationist verbringt viel Zeit am Telefon, daher ist ein angenehmes, professionelles Telefonverhalten wichtig. Je nach dem Grad, in dem Sie in der Lage sind, diese Fähigkeiten zu übertreffen, kann es Möglichkeiten für einen beruflichen Aufstieg geben. Darüber hinaus wird erwartet, dass Reservisten ein Abitur haben, obwohl einige Arbeitgeber in bestimmten Staaten, wie Kalifornien, Bewerber mit einem Bachelor-Abschluss suchen.
Primary Responsibilities
Die Hauptaufgaben eines Reservationist sind Fragen zu beantworten, und Reservierung, Unterkünfte; Bedenken bezüglich der Terminplanung ansprechen; und Beratung über Verfahren und Richtlinien in Bezug auf das Geschäft. Als Reservationist bestimmen Sie die Verfügbarkeit von Plätzen zu bestimmten Terminen und reservieren Zimmer oder Plätze für Reisende. Mit einem Computer, Telefon und Faxgerät sind Sie für die Berechnung von Tarifen und Gebühren verantwortlich und helfen Ihnen dabei, die besten Preise zu finden. Sie werden außerdem die Zahlung in verschiedenen Formen anfordern und annehmen und müssen ein genaues Inventar sicherstellen, z. B. in Bezug auf verfügbare Zimmer in einem Hotel. Sie können Tickets und Reiserouten erstellen und die An- und Abreise organisieren. Wenn Sie in einer Hospitality-Umgebung wie einem Hotel oder einem Kreuzfahrtschiff arbeiten, werden Sie Gäste ein- und auschecken und die zugehörigen Informationen verwalten.
Sekundäre Aufgaben
Eine Reservierungsposition kann Verkaufs- oder Up-Selling-Aktivitäten beinhalten. - Upgrade-Artikel wie Limousinenservice oder bessere Unterkünfte. Sie sind möglicherweise dafür verantwortlich, die Zeitpläne der Mitarbeiter zu koordinieren, zu später Stunde zu arbeiten oder andere zu schulen. Möglicherweise müssen Sie auch Termine verschieben oder bestätigte Reservierungen verschieben und Ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten nutzen. Es kann sein, dass Sie während Audits die Einnahmen des Tages ausgleichen oder grundlegende Buchhaltungsfertigkeiten anwenden müssen.
Hintergrunddaten
Im Allgemeinen erhalten Reservationists ihre Ausbildung am Arbeitsplatz. Von Ihnen wird erwartet, dass Sie diskret bleiben und Ihre persönlichen Informationen vertraulich behandeln. Besitzen organisatorische Fähigkeiten und ein guter Zuhörer sind vorteilhaft, um einen Job als Reservationist zu erhalten, ebenso wie die Zertifizierung in jedem Aspekt der Gastfreundschaft. Eine Beschäftigung in der Vergangenheit, die sich auf die Interaktion mit Menschen konzentrierte, wäre ebenfalls von Vorteil, beispielsweise als Rezeptionistin im medizinischen Bereich.
