Sie könnten Ihre Rückbuchung nicht gewinnen, wenn Sie gegen Ihre Vereinbarung mit dem Hotel verstoßen.
Eine Ausgleichsbuchung ist die letzte Möglichkeit, wenn Sie von einem Unternehmen ausgenutzt werden, das nicht das bietet, was es verspricht. Sie können eine Rückbuchung für ein storniertes Hotelzimmer beantragen, aber ob Sie Ihren Anspruch gewinnen oder nicht, hängt von den genauen Umständen der Stornierung ab.
Wie Rückbuchungen funktionieren
Viele Kreditkartenunternehmen verlangen ausdrücklich, dass Sie zuerst versuchen, Ihren Streit mit dem Händler zu lösen, bevor Sie eine Rückbuchung beantragen. Wenn dies fehlschlägt, wenden Sie sich an Ihr Kartenunternehmen und teilen Sie ihm das Problem mit. Möglicherweise erhalten Sie eine vorläufige Gutschrift, wenn Ihr Kartenunternehmen Ihren Anspruch untersucht. Konzentrieren Sie sich darauf, jede Beschwerde zu dokumentieren, die Sie über die Anklage haben, und legen Sie nach Möglichkeit Nachweise vor, z. B. Fotos des Hotelzimmers, eine E-Mail, in der angegeben wird, dass das Zimmer storniert wurde, oder Hinweise darauf, dass das Hotel seine eigenen Richtlinien nicht befolgt hat.
Wenn Sie abbrechen
Wenn Sie Ihr Hotelzimmer buchen, wird Ihre Karte möglicherweise vom Hotel zurückgehalten. Nachdem Sie gekündigt haben, kann die Sperrung einige Tage lang bestehen bleiben, und Sie können sie erst dann anfechten, wenn sie in eine Gebühr umgewandelt wird. Wenn Sie stornieren, weil sich das Hotelzimmer in einem inakzeptablen Zustand befindet, teilen Sie dies der Hotelleitung mit und machen Sie nach Möglichkeit Fotos. Bitten Sie, in ein anderes Zimmer zu ziehen, und bleiben Sie nicht im Hotel. Andernfalls könnte der Zustand des Raumes akzeptiert werden.
Wenn das Hotel storniert
Wenn das Hotel Ihr Zimmer storniert, haben Sie ein Recht auf Rückerstattung, auch wenn die Stornierung aufgrund eines von Ihnen vorgenommenen Vorhabens erfolgte. Möglicherweise müssen Sie jedoch den Nachweis erbringen, dass das Hotel storniert wurde. Seien Sie also bereit, diesen Nachweis zu erbringen. Nachdem Sie das Hotel gebucht haben, kann es einige Tage dauern, bis eine Sperrung auf Ihrem Konto angezeigt wird. Warten Sie daher, bis die Sperrung dauerhaft Ihrem Konto belastet wird, um einen Rechtsstreit einzuleiten.
Hotelrichtlinien
Wenn Sie eine Rückbuchung einreichen, kann Ihr Kreditkartenunternehmen die Richtlinien des Händlers einsehen. Wenn in Ihrem Hotel beispielsweise die Stornierung von Hotelzimmern 24 Stunden im Voraus erforderlich ist und diese Richtlinie klargestellt wird, können Sie möglicherweise nicht gewinnen, wenn Sie nach Ablauf dieser Zeit stornieren, insbesondere wenn kein zwingender Grund für die Stornierung vorliegt. Infolgedessen ist es ratsam, in Ihrer Rückbuchung direkt auf die Hotelrichtlinien zu verweisen. Zeigen Sie auf alle Arten, in denen das Hotel gegen seine eigenen Richtlinien verstößt.
