Lob gibt den Mitarbeitern nicht immer ein gutes Gefühl.
Der Philosoph Friedrich Nietzsche sagte: "Manche sind bescheiden durch großes Lob, andere unverschämt." Dies trifft auf jeden Fall auf den Arbeitsplatz zu, an dem sich Mitarbeiter durch Lob kompetent und geschätzt fühlen oder sich völlig in die Knie gezwungen fühlen können, wenn die Person, die gelobt wird, eine negative Einstellung entwickelt. Sie müssen nicht auf Eierschalen laufen und sich fragen, ob Ihr Lob den gewünschten Effekt hat oder nicht. Es stellt sich heraus, dass die Art und Weise, wie Sie einen Mitarbeiter loben, den Unterschied ausmachen kann.
Person versus Prozess
Die Art und Weise, wie Sie Lob aussprechen, kann sich nach einer im "British Journal of Educational Psychology" veröffentlichten 2011-Studie vom April auf die Reaktion eines Mitarbeiters auf spätere Ausfälle auswirken. Das personenzentrierte "Sie sind so schlau" kann nach hinten losgehen, während ein prozessorientierter Kommentar wie "Sie haben die Daten sehr genau analysiert" letztendlich unterstützender ist und nicht zu einer negativen Einstellung führt. Dies liegt daran, dass wenn ein Fehler auftritt, wie es irgendwann der Fall sein wird, Lob, das sich auf die Person bezieht, das Gefühl hervorrufen kann, dass der Fehler auf ein persönliches Versagen und nicht auf eine aufgabenbezogene Versäumnis zurückzuführen ist.
Guter Hund?!
Alfie Kohn setzt in seinem Buch "Bestraft durch Belohnungen: Das Problem mit goldenen Sternen, Incentive-Plänen, A'a, Lob und anderen Bestechungsgeldern" ein vages Lob wie "Gut!" Verhalten mit der Behandlung von Menschen wie Haustiere zu verwalten. Obwohl Kohn über Eltern und Kinder schreibt, gilt das Prinzip auch für den Arbeitsplatz. Einige Mitarbeiter fühlen sich möglicherweise durch Lob manipuliert und sogar erniedrigt und lehnen es daher ab. Vermeiden Sie dieses Problem, indem Sie ein authentisches Lob aussprechen, das sich speziell an Bereiche mit außergewöhnlichem Aufwand richtet.
Compliance
Eines Morgens betritt ein Vorgesetzter das Büro und sagt: "Mary, tolle Arbeit, den Besprechungsraum einzurichten, genau wie ich es dir gesagt habe." Mary reagiert, indem sie mit den Augen rollt. Dies ist nicht die Antwort, die der Vorgesetzte erwartet hat. Das Problem beim Lob der Mitarbeiter für die bloße Einhaltung ist, dass dies oft als Kontrolle empfunden wird. Es ist unwahrscheinlich, dass die Mitarbeiter dies direkt kommunizieren, daher ist das Ergebnis häufig eine negative Einstellung.
Erwartungen
Wenn Sie Mitarbeiter häufig loben, können Menschen, die stark auf externe Motivation angewiesen sind, davon abhängen. An Tagen, an denen Sie beschäftigt sind und kein positives Wort für ihre Arbeit haben, denken diese Mitarbeiter möglicherweise, dass Sie ihre Arbeit nicht anerkennen oder dass sie Ihre Erwartungen nicht erfüllen. Negatives Verhalten kann die Folge sein. Ermutigen Sie die Mitarbeiter, einen inneren Wert in ihrer Arbeit zu finden, indem Sie ihnen häufig Aufgaben zuweisen, die ihnen Spaß machen, anstatt sich auf Sie zu verlassen, damit sie sich bei ihrer Arbeitsleistung wohlfühlen.
