Verbraucher kaufen gerne bei Freunden, sprechen und handeln also wie ein Freund, um mehr Umsatz zu erzielen.
Um ein effektiver Verkäufer zu sein, müssen Sie einige psychologische Techniken beherrschen. Kombinieren Sie ein gewisses Maß an kultureller Wahrnehmung, eine Dosis selektiver Wortwahl und subtiler Botschaften, und Sie können einen Verkauf mit jedem jederzeit und überall abschließen. Egal, ob Sie Sofas an Senioren, Blumen an Väter oder Gemälde an Philanthropen verkaufen, Sie müssen Methoden anwenden, mit denen sich Ihre Kunden entspannt und stolz auf ihre Einkäufe fühlen.
Kühle es auf die extrovertierten Persönlichkeitsmerkmale. Laut der Association for Psychological Science schrecken Menschen, die übermäßig extrovertiert sind, Kunden oft ab. Bringen Sie stattdessen die fördernde Seite Ihrer Persönlichkeit ein, damit sich die Kunden wohl und sicher fühlen. Hören Sie so viel, wenn nicht mehr, als Sie sprechen.
Wählen Sie Ihre Worte sorgfältig aus, um Kunden für sich zu gewinnen und ihren Widerstand gegen das „Verkaufen“ zu überwinden. Sie möchten vielleicht kaufen, aber sie möchten nicht verkauft werden. Beeinflussen Sie Ihre neuen Freunde, indem Sie sich auf wichtige Punkte einigen, z. B. auf die benötigte Größe des Kühlschranks oder die Anzahl der für den Telefonservice erforderlichen Upgrades. Fügen Sie Ihre eigenen Ideen hinzu, um ihre Aussagen zu ergänzen, nicht um ihnen entgegenzuwirken. Bei wichtigen Entscheidungen sind die Kunden auf Ihr Feedback angewiesen. Selbst subtile Bemerkungen, die auf Ihre Ablehnung oder Ablehnung hinweisen, können Kunden gegen Sie aufbringen.
Geben Sie Ihren Kunden die Ehre, zu wissen, was sie wollen, ihre Hausaufgaben gemacht zu haben und in der Lage zu sein, den Preis auszuhandeln, den sie zahlen möchten. Auch wenn Sie vielleicht wissen, dass sie basierend auf Ihren Empfehlungen und Ihrem Preis einen Kauf tätigen, müssen Sie ihnen das Gefühl geben, dass es ihre Idee war. Menschen, die glauben, Macht zu haben, sind selbstbewusster und offener für ihre Bedürfnisse. Indem Sie eine unterwürfige, lernende Rolle einnehmen, geben Sie ihnen die Möglichkeit, ihre Bedürfnisse preiszugeben, sodass Sie sich einschleichen und angemessen reagieren können. Anstatt sie zu zwingen, etwas zu kaufen, das sie nicht wollen, können Sie sie zu dem führen, was sie wirklich wollen (und was Sie wirklich verkaufen wollen).
Spitze
- Umfassen Sie Ihre Verluste. Alle erfolgreichen Verkäufer verlieren die meiste Zeit. Sie müssen nicht nur in der Lage sein, Ihre Kunden zu verärgern, sondern sich auch selbst zu verärgern, um schließlich die Großen zu schnappen. Professionelle Verkäufer sind begeistert von der Jagd. Wende psychologische Taktiken an, um dich daran zu erinnern, dass jeder verlorene Verkauf dich dem Erfolg näher bringt.
Warnung
- Seien Sie vorsichtig, wenn Sie das Verhalten, die Töne und die Akzente Ihrer Kunden widerspiegeln. Es ist leicht, sich als unaufrichtig oder sogar spöttisch herauszustellen, wenn man an den psychologischen Verkaufstechniken der Nachahmung teilnimmt. Durch die subtile Spiegelung von Gesten und Tonfall fühlen sich Kunden wohl, ohne zu wissen, warum. Wenn Sie jedoch zu weit gehen und zu viel Energie für die Anstrengung aufwenden müssen, werden Sie sie ausschalten und den Verkauf verlieren.
