Gute Kommunikation unter den Krankenschwestern erhöht die Patientensicherheit.
Als Krankenschwester arbeiten Sie möglicherweise in einem Umfeld mit hohem Stress und hoher Intensität und haben möglicherweise nicht das Gefühl, Zeit für eine effektive Kommunikation zu haben. Da die Krankenschwestern jedoch im Team arbeiten, ist die Kommunikation sehr wichtig und es lohnt sich, nach Möglichkeiten zu suchen, um Hindernisse sowohl für die Arbeitserleichterung als auch für die Patientensicherheit abzubauen.
Effektiverer Bericht
Krankenschwestern übertragen ihre Patienten zwischen den Schichten in so genannten Berichten. Hier werden die wichtigsten Informationen ausgetauscht. Die abgehenden Krankenschwestern machen auf die laufenden Bedürfnisse der Patienten aufmerksam, die möglicherweise einer genaueren Überwachung bedürfen. Die Fehlerbehebung in Berichten, die funktioniert und nicht funktioniert, kann die effektive Pflegekommunikation verbessern. Zum Beispiel sollten Krankenschwestern in der Lage sein, sich während des Berichts hinzusetzen und sich wohl zu fühlen. Der Bereich, in dem der Bericht erstellt wird, sollte privat genug sein, um nicht von Familienmitgliedern belauscht zu werden. Es sollte auch genügend Personal im Schichtbetrieb vorhanden sein, damit die Krankenschwestern nicht routinemäßig aus dem Bericht gezogen werden, um sich um die Bedürfnisse der Patienten zu kümmern.
Standort
Einige der schlechtesten Orte, an denen man sich unterhalten kann, sind die bequemsten. Ein perfektes Beispiel ist der Flur vor dem Patientenzimmer. Es kann nicht nur schwierig sein, über den Lärm von Überwachungsgeräten aus jedem Raum und die Gespräche von Freunden und Besuchern auf den Fluren zu hören, sondern es kann auch die Vertraulichkeit der Patienten gefährden. Das Verschieben eines Gesprächs in eine leere Patientenlounge oder einen Pausenraum sorgt für eine bessere Kommunikation und unterstützt die Privatsphäre des Patienten.
Aktives Zuhören
Aktives Zuhören kann die Kommunikation zwischen Krankenschwestern verbessern. Beim aktiven Zuhören gibt der Zuhörer eine Rückmeldung an den Sprecher, indem er das, was er sagt, paraphrasiert und in den eigenen Worten des Zuhörers wiederholt. Zum Beispiel könnte eine Krankenschwester im Bericht wiederholen: "Also habe ich verstanden, dass Sie das IV-Antibiotikum gestartet haben, aber dass es noch nicht zu Ende ist. Habe ich das richtig verstanden?" Obwohl aktives Zuhören in vielen Situationen ideal ist, ist es auch sehr zeitaufwendig.
Verbesserung der schriftlichen Kommunikation
Aufzeichnungen zeigen, wie Krankenschwestern in der nächsten Schicht mit Krankenschwestern und allen anderen, die sich um den Patienten kümmern, kommunizieren. Es gibt lediglich Schritte, die Krankenschwestern unternehmen können, um die Effektivität der Diagramme zu verbessern. Minimieren Sie die Verwendung von Akronymen und Abkürzungen und verwenden Sie Diagramme ausnahmsweise, wenn dies umsichtig und sicher ist. Es ist auch wichtig, dass Sie die Sorgfalt, die Sie geben, so schnell wie möglich nach der Durchführung des Vorgangs aufzeichnen und lernen, wie Sie die elektronische Kartendarstellung effizient einsetzen.
