Häufige Bewertungen halten die Mitarbeiter auf Trab.
Leistungsbeurteilungen helfen den Mitarbeitern zu verstehen, wie Manager ihre Arbeit sehen. Treten sie jedoch nur ein- oder zweimal im Jahr auf, kann dieses Feedback zu extremem Stress führen. Im Idealfall würde der jährliche oder halbjährliche förmliche Bewertungsprozess nur dazu dienen, Punkte zusammenzufassen, die bereits im weiteren Verlauf des Jahres erörtert wurden. Informelle Bewertungen können häufiger und wirkungsvoller durchgeführt werden. Beispiele hierfür sind ständige Besprechungen zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern, die sofortiges Feedback zu Erfolgen und Herausforderungen geben, Leistungskennzahlen festlegen und nachverfolgen sowie Teambewertungen berücksichtigen.
Wiederkehrende Besprechungen
Manager können regelmäßig wiederkehrende Besprechungen mit jedem Mitarbeiter planen, um den Fortschritt der Mitarbeiter zu überprüfen, Coaching anzubieten und Entwicklungslücken zu schließen. Ziel ist es, Verbesserungen der Arbeitsqualität und der Mitarbeiterentwicklung zu fördern. Die Häufigkeit der Besprechungen kann wöchentlich, zweiwöchentlich oder monatlich sein, hängt jedoch von der Teamgröße und anderen Faktoren ab. Wenn sich Mitarbeiter regelmäßig mit ihren Führungskräften treffen können, sind formelle Beurteilungen weniger stressig, da die Mitarbeiter bereits wissen, was sie zu erwarten haben, und weniger wahrscheinlich von ihrer jährlichen Überprüfung überrascht werden.
Sofortige Rückmeldung
Ein weiterer Ansatz für informelle Bewertungen ist die sofortige Rückmeldung von Ereignissen, sobald diese eintreten. Der Manager tritt an den Mitarbeiter heran, um Erfolge zu feiern oder Herausforderungen anzusprechen. Mitarbeiter, denen sofort mitgeteilt wird, dass sie nach erfolgreichem Abschluss eines Projekts oder einer Aufgabe gute Arbeit geleistet haben, wissen, wie sie beim nächsten Mal dieselben Ergebnisse erzielen können. Wenn sie auch sofort über ein Problem informiert werden, erkennen sie mit größerer Wahrscheinlichkeit, was schief gelaufen ist, und ändern die Taktik für zukünftige Aufgaben. Dies sollten keine einseitigen Diskussionen sein, da die Mitarbeiter die Möglichkeit erhalten sollten, ihre eigenen Gedanken auszudrücken. Führungskräfte sollten diese Sitzungen nutzen, um Entwicklungsmöglichkeiten zu erkunden und das Vertrauen und die Kompetenz der Mitarbeiter zu stärken.
Verfolgungsmetriken
Jährliche Leistungsbeurteilungen sollten auf der Festlegung von Zielen basieren, die anhand einer Reihe von Leistungsmetriken bewertet werden können. Ein Beispiel könnte das Ziel sein, die Anzahl der Fehler um 10 Prozent zu verringern oder die Verkaufszahlen um 10 Prozent zu steigern. Die Metriken sollten das ganze Jahr über regelmäßig überprüft werden, um den Fortschritt zu verfolgen. Aktionen können dann angepasst werden, um den Mitarbeiter erfolgreich auf das Erreichen des Ziels hinzubewegen. Diese Technik wurde entwickelt, um Veränderungen zu messen und bestimmte Bereiche zu erkennen, die ein zusätzliches Coaching rechtfertigen könnten. Die Überprüfung der Kennzahlen fördert auch die Rechenschaftspflicht der Mitarbeiter, wenn diese daran arbeiten, messbare und genau definierte Ziele zu erreichen.
Team Bewertungen
Beurteilungen werden in der Regel als Mittel zur Beurteilung der Leistung und des Wachstums einzelner Mitarbeiter angesehen. In den meisten Organisationen wird die Arbeit jedoch von Teams geleistet, und der Erfolg basiert auf der Leistung des Teams. Dies kann sich in einer Projektinitiative oder einer laufenden, teambasierten operativen Aktivität widerspiegeln. Das Management kann regelmäßige Team-Leistungsbeurteilungen einführen, um Feedback zu geben sowie Probleme zu motivieren und anzugehen, auf die das Team stößt. Am Ende eines Projekts profitieren Manager und Teammitglieder davon, diese Überprüfungen zu wiederholen, um sowohl positive als auch negative Ereignisse als Lehren für eine kontinuierliche Verbesserung zu identifizieren.
