Kommunikation in Pflegeheimen rund um den Patienten.
Hol mir einen guten Kommunikator, stat! Es wird Ihnen schwer fallen, eine Karriere zu finden, in der starke Kommunikationsfähigkeiten wichtiger sind als im Pflegebereich. Krankenschwestern, die in den meisten medizinischen Einrichtungen eine rasante Arbeitsbelastung haben, stehen vor der zusätzlichen Herausforderung, in begrenzter Zeit genaue Patientendaten zu sammeln und weiterzugeben.
Die Person betonen
Nicht alle Vorträge sind gleich. Während Krankenschwestern im Laufe eines Tages viele Aufgaben erledigen müssen, gedeihen Patienten nicht, wenn sie sich wie ein einfacher Punkt auf einer langen Aufgabenliste fühlen. Theorien der personenzentrierten Kommunikation wurden von Pflegefachleuten weithin übernommen, um den therapeutischen Ausdruck zu fördern - was zu besseren Ergebnissen im Gesundheitswesen führt. Laut „Essential Communication Skills for Nursing“ können Krankenschwestern ihre Kommunikation auf den Einzelnen ausrichten und einen offenen, echten Dialog führen, der Empathie und Akzeptanz betont. Diese Art der natürlichen Kommunikation reagiert auf die speziellen Bedürfnisse jedes Patienten. Die Patientin wird als Expertin in ihren eigenen Plan für das Gesundheitsmanagement einbezogen, und die Krankenschwester oder die medizinische Fachkraft bemüht sich, die vom Patienten gemachten Aussagen sowohl anzuerkennen als auch effektiv zu interpretieren.
Interne Kommunikation
Kollegen sollten keine professionellen Codebrecher hinzuziehen müssen, um ein Memo in der Patientenakte zu entziffern. Die interne Kommunikation ist für die Pflege von entscheidender Bedeutung, da sie sich über das gesamte Spektrum der Patientenversorgung erstreckt. Informationen, die an medizinische Fachkräfte weitergegeben werden, müssen nicht nur korrekt sein, sondern auch mit größter Vertraulichkeit behandelt werden. Die Aufzeichnungen wurden zunehmend digitalisiert, um den Austausch zu vereinfachen und strukturelle Richtlinien zu verbessern. Dies entbindet die Krankenschwestern jedoch nicht von der Verantwortung, gründliche Notizen für den Patienten und jeden zu machen, der die Person behandeln könnte. Die Herausforderungen der internen Kommunikation spielen oft eine Rolle, wenn Krankenschwestern die Schichten wechseln und die Pflege eines Patienten an den nächsten Kliniker übergeben wird. Informationen, die ungenau sind oder versehentlich aus Patientenakten entfernt wurden, können ihre Sicherheit gefährden und die Fähigkeit anderer medizinischer Fachkräfte beeinträchtigen, ihre Arbeit zu erledigen, wie ein 2011-Bericht in der Zeitschrift „Nursing Standard“ belegt.
Kommen in klar
Wenn sich Ihre Kommunikationsroutine am Arbeitsplatz allmählich wie ein Handy-Werbespot anfühlt - "Können Sie mich jetzt hören?" - ist es möglicherweise an der Zeit, Ihre Rede zu vereinfachen. In einem Bericht für die Website NurseTogether stellt die registrierte Krankenschwester Joy Miller fest, dass Krankenschwestern in allen Kommunikationen Klarheit anstreben sollten. Der Empfänger einer Nachricht - gesprochen, per E-Mail oder auf andere Weise - sollte ein klares Verständnis für die beabsichtigten Ergebnisse haben. Dies schließt alles ein, was der Empfänger aufgrund Ihrer Kommunikation lernen oder tun muss. Klarheit kann für Krankenschwestern schwierig sein, die manchmal mit der Übermittlung von Nachrichten beauftragt sind, die ihren Patienten emotionalen Schaden zufügen.
Kommunikationsbarrieren
Wenn Patienten starke Schmerzen haben, bewusstlos sind oder kognitive Probleme haben, stehen die Krankenschwestern vor einer viel größeren Kommunikationsaufgabe zum Nutzen derer, die in ihrer Obhut sind. Die Krankenschwestern kommunizieren direkt mit den Betreuern und Familienmitgliedern, um Pläne und Optionen für medizinische Interventionen und laufende Pflege zu verstehen. Sprachbarrieren stellen auch Krankenschwestern, die sich um verschiedene Bevölkerungsgruppen kümmern, häufig vor Herausforderungen. In diesen Fällen kann die Beachtung der Körpersprache und des Gesichtsausdrucks dazu beitragen, dass der Ball zu einer wirksamen Beurteilung rollt. Gesten und die effektive Verwendung von Symbolen - wie eine Schmerzbewertungsskala mit visuellen Hilfslinien - sind ebenfalls hilfreich.
