Lernen Sie, über kulturelle und ethnische Grenzen hinweg zu kommunizieren.
Wenn die Geschäftswelt zu Arbeitsplatzvielfalt wird und Unternehmen global werden, sind interkulturelle Probleme häufiger geworden. Geschlecht, Rasse, Religion, Sprache und soziale Normen verändern sich von Kultur zu Kultur. Die Herausforderung besteht darin, einen Arbeitsplatz zu schaffen, der einer breiten Palette von Kulturen entspricht, ein solides Verständnis für die Probleme entwickelt und sich durch Best Practices in Forschung, Entwicklung und Training für soziale Veränderungen einsetzt.
Sprache und nonverbale Kommunikation
Sprachbarrieren können alles sein, von Menschen mit unterschiedlichen Muttersprachen, die sich gegenseitig verstehen, bis hin zur Verwendung von Wörtern in der gleichen Sprache, die in einer Kultur akzeptabel und in anderen sehr beleidigend sind. Handgesten, Tischmanieren und sogar Augenkontakt haben auch in der Kultur einen Platz. Das Überschreiten dieser kulturellen Grenzen kann Konflikte verursachen. Unternehmen können kulturelles Sensitivitätstraining einsetzen, um die Auswirkungen von unfreiwilligen Verstößen gegen kulturelle Protokolle zu verringern.
Geschlecht, Ethnizität und Religion
Ethnische Zugehörigkeit, Rasse, Geschlecht und Religion führen zu einigen der schwierigsten Probleme am Arbeitsplatz. Die Entscheidung, welche die meisten Probleme aufwirft, hängt von der Unternehmenskultur ab. Zu den am meisten diskutierten Themen gehören die Gleichstellung der Geschlechter, politische Anschauungen im Zusammenhang mit bestimmten Kulturen, die Einhaltung von religiösen Feiertagen und ethnische Stereotypisierung.
Autoritäre Konzepte
Ansichten der Hierarchie innerhalb familiärer und geschäftlicher Strukturen variieren stark zwischen den Kulturen. Ein gebürtiger US-Amerikaner könnte erwarten, dass er einem direkten Manager Bericht erstattet, wobei dieser Manager auch einen direkten Bericht hat. Andererseits ist in einigen Kulturen Europas und des Nahen Ostens die Autorität nicht so klar definiert, und die Mitarbeiter können eine größere Akzeptanz des Inputs erwarten. In chinesischen Kulturen ist die letzte Instanz die Regierung mit wenig Raum für Mitarbeiterbeiträge jeglicher Art, außer auf Führungsebene.
Soziale Konstrukte
Die Unkenntnis anderer sozialer Normen und akzeptabler Verhaltensweisen führt zu Schwierigkeiten in der globalen Geschäftskommunikation. Angesichts der immer größer werdenden globalen Reichweite müssen Menschen unterschiedlicher Herkunft lernen, auf eine Weise zu interagieren, die andere für akzeptabel halten. Obwohl dies schwierig sein kann, werden betriebliche Schulungen, die ein gewisses Maß an sozialer Bildung beinhalten, auf der ganzen Welt häufiger und können dazu beitragen, Kooperation und Verständnis zu fördern.
