Beziehungsfertigkeiten sind erforderlich, um Chancen zu entwickeln und Geschäftsziele zu erreichen.
Die Technologie, die im Mittelpunkt steht, macht deutlich, dass sich einige Arbeitgeber konzentrieren auf die Entwicklung der technischen, analytischen und finanziellen Fähigkeiten der Mitarbeiter. Das technische oder finanzielle Know-how reicht jedoch nicht aus, um mit anderen zusammenzuarbeiten, um Ideen zu entwickeln und die Chancen zu entwickeln, die für den Erfolg eines Unternehmens entscheidend sind. Len Sperry schreibt in "Ein effektiver Führer werden: Strategien zur Maximierung der Produktivität und Gesundheit von Führungskräften", dass für einen Mitarbeiter, um den langfristigen Erfolg eines Unternehmens am besten zu unterstützen, relationale Fähigkeiten erforderlich sind. Dazu gehören Kommunikation, Motivation, Konfliktlösung und Coaching.
Kommunikation
Sperry beschreibt Kommunikation als ein Mittel, Wissen und Führung sowohl innerhalb als auch außerhalb der Organisation zu übertragen. Erfolgreiche Interaktion mit anderen erfordert, dass ein Mitarbeiter versucht, mit anderen auszukommen, angemessen auf ihre Aussagen und Reaktionen zu reagieren und Fakten effektiv zu vermitteln. Zum Beispiel wählen qualifizierte Kommunikatoren eine geeignete Umgebung aus, in der sie kommunizieren und sicherstellen, dass geeignete Parteien anwesend sind. Sie stellen dann fest, was andere wissen und teilen Informationen auf einfache Weise. Ebenso wichtig ist, dass der effektive Kommunikator Zeit für andere Zeit einräumt, Informationen zu absorbieren, auf Verständnis zu prüfen, respektvoll auf Kommentare zu reagieren und Ziele und einen Plan für zukünftige Kommunikationen festzulegen.
Motivation
Sperry sagt auch, dass die Produktivität von Einzelnen und Teams abhängt die Fähigkeit eines Mitarbeiters, andere Mitarbeiter zu inspirieren und zu tun, was möglich ist, um die Unzufriedenheit der Mitarbeiter zu beseitigen. Zum Beispiel stellt ein effektiver Motivator zuerst die Ansichten anderer Mitarbeiter über die Welt her, indem er offene Fragen stellt. Nachdem er die Bedürfnisse und Erfahrungen anderer verstanden hat, schlägt er realistische Ziele vor und schlägt möglicherweise vor, die vereinbarten Ziele zu erreichen. Der Mitarbeiter arbeitet dann mit anderen zusammen, um die Arbeit zu priorisieren, ermutigende Worte zu geben und die Ziele kontinuierlich zu stärken.
Konfliktlösung
Konflikte können Mitarbeiter schnell daran hindern, die ihnen zugewiesenen Ziele effizient und effektiv zu erreichen. Sperry schlägt vor, dass Mitarbeiter mit relationalen Fähigkeiten lernen, Spannungen zu lockern und Argumente zu verhindern und zu lösen. Zum Beispiel erkennt der Mitarbeiter mit dieser Beziehungsfähigkeit, dass Konflikte aus Missverständnissen, Wertunterschieden oder emotionalen Reaktionen auf Aussagen oder Ereignisse resultieren können. Um ein Problem zu lösen, sammelt der Mitarbeiter die interessierten Parteien zusammen, um Informationen auszutauschen, Probleme zu klären und Entscheidungen zu treffen. Anstatt Zeit damit zu verschwenden, über Fakten zu widersprechen, wird der qualifizierte Mitarbeiter das Gesamtziel und die Bedeutung des Ziels für jedermanns Interesse betonen. Er wird dann Fragen stellen, klärende Aussagen machen und mit anderen zusammenarbeiten, um gültige Alternativen zu präsentieren und über einen Aktionsplan zu entscheiden.
Coaching
Sperry schlägt vor, andere zu führen und zu ermutigen, optimale Leistung gemäß den etablierten Standards zu erreichen die wichtigsten der relationalen Fähigkeiten. Ein Coach schafft eine kooperative Beziehung mit einem anderen Mitarbeiter, in der sowohl der Coach als auch der Mitarbeiter zusammenarbeiten, um Leistungsziele zu definieren und Perspektiven zu teilen. Beide Parteien stimmen dann einem Aktionsplan zu, der aus Schritten besteht, die der Mitarbeiter unternehmen wird, um ein Ziel und einen zugehörigen Zeitplan zu erreichen. Während des Arbeitsprozesses folgt der Coach dem Mitarbeiter und bietet Anleitung oder Ressourcen. Am Ende des Prozesses bestimmen der Coach und der Mitarbeiter, ob das Ergebnis erfolgreich ist, und ergreifen gegebenenfalls Korrekturmaßnahmen.
