Kulturelle Vielfalt am Gastgewerbe- und Tourismusarbeitsplatz hat viele Vorteile.
Das Gastgewerbe und der Tourismus sind internationale Akteure auf dem Weltmarkt. Menschen unterschiedlicher Kulturen besuchen Hotels, reisen mit Fluggesellschaften und Kreuzfahrtschiffen und genießen das Abendessen im Restaurant. Eine Branche, die die Welt bedeckt, verbindet auf natürliche Weise unterschiedliche Glaubenssysteme und Traditionen an ihren Arbeitsplätzen und schafft so eine neue Dynamik in der Geschäftswelt - eine, die sich ständig weiterentwickelt.
Gastfreundschaft, Tourismus und Vielfalt
Das Gastgewerbe und der Tourismus sind dienstleistungsorientiert. Ihre Aufgabe ist es, ihre Gäste zufriedenzustellen. Es ist jedoch nicht so einfach. Um das Geschäft auszubauen, muss die Branche mehr Menschen anziehen, und mit dieser Zunahme steigt auch die Exposition gegenüber unterschiedlichen Kulturen. Zum Beispiel wurden hohe Umsätze und niedrige Produktion zum Teil auf einen Mangel an Management der kulturellen Vielfalt am Arbeitsplatz zurückgeführt. Viele Unternehmen müssen die Vorteile erkennen, die es mit sich bringt, ein tieferes Verständnis und Verständnis für unterschiedliche Arbeitskulturen zu entwickeln, um einen erfolgreichen Mitarbeiter zu schaffen.
Vorteile der Arbeitsplatzvielfalt
Kulturelle Vielfalt bei der Arbeit fügt der Gastfreundschaft und dem Tourismus eine interessante und nützliche Komponente hinzu. Zum einen entwickelt sich eine andere Arbeitsmoral, die allen Menschen gleiche Chancen bietet, unabhängig von kulturellen Unterschieden, wenn Mitarbeiter und Management eine größere Akzeptanz für unterschiedliche Ethnien teilen. Infolgedessen steigt der Komfort der Arbeitnehmer, was die Bildung stärkerer Teams ermöglicht, während die Zahl der Diskriminierungsklagen sinkt.
Konflikte im Zusammenhang mit Vielfalt
Eine Basis für persönliche Konflikte kann in vielen Jobs im Gastgewerbe und im Tourismus vorhanden sein. Diese Konflikte können Menschen mit unterschiedlichen kulturellen Überzeugungen zugeschrieben werden, die widersprüchliche Werte in Bezug auf bestimmte Elemente des Berufs haben. Zum Beispiel könnte ein Mitarbeiter der Meinung sein, dass das Upselling von Gästezimmern zur Steigerung des Umsatzes bei der Interaktion mit Kunden am wichtigsten ist, während ein anderer Mitarbeiter dies als Beleidigung empfindet. Ebenso wird in einigen Kulturen Trinkgeld nicht so sozial erwartet wie in Amerika. Mangelndes Verständnis dieser Art von unterschiedlichen Denkprozessen und Verhaltensweisen kann zu Verwirrung am Arbeitsplatz führen.
Laufende Entwicklung
Da viele Arbeitgeber weiterhin mit Bedenken in Bezug auf kulturelle Intoleranz am Arbeitsplatz zu kämpfen haben, kann es zu Diskriminierungsklagen kommen, während bei ihren Mitarbeitern Ungleichheiten aufgrund einer fairen Behandlung auftreten. Missverständnisse mit Gästen treten mit enttäuschender Regelmäßigkeit auf. Alle diese Situationen weisen auf die Notwendigkeit einer tieferen Diversitätsbildung durch Ausbildung hin. Diversity-Schulungen können dazu beitragen, Vertrauen zwischen Mitarbeitern aufzubauen, eine bessere Kommunikation mit Gästen zu schaffen und ein harmonischeres Arbeitsumfeld zu schaffen.
