Walmart wurde 1962 von Sam Walton gegründet. (Referenz 4)
Ob wöchentliche Einkäufe, Elektronik oder um Kleidung oder billiges Zubehör zu kaufen, fast Jeder hat bei Wal-Mart eingekauft. Wal-Mart betreibt mehr als 10.800 Geschäfte in 27 Ländern und beschäftigt 2,2 Millionen Mitarbeiter, davon 1,3 Millionen in den USA. Viele dieser Mitarbeiter sind im Unternehmen tätig. Tatsächlich wurden 75 Prozent des Wal-Mart-Managementteams von innen befördert. Bestehende Mitarbeiter und externe Bewerber, die an einer Karriere als Wal-Mart-Kundenbetreuer interessiert sind, sollten über die Hintergründe, Fähigkeiten und Aufgaben der Position Bescheid wissen.
Hintergrund
Um ein Wal-Mart-Kundenbetreuer zu werden, tut dies nicht Sie benötigen kein bestimmtes Bildungsniveau, aber Sie müssen grundlegende Lese-, Schreib-und mathematische Fähigkeiten haben. Allerdings haben 40 Prozent der Einzelhandelsmanager ein Abitur, 26 Prozent haben ein College und keinen Abschluss und 15 Prozent haben einen Abschluss. Erfahrungen im Handel sind ebenfalls hilfreich, jedoch keine Voraussetzung. Wenn ein Kandidat Erfahrung im Kundenservice oder im Management hat, kann sie sich einfach von der Masse abheben.
Fähigkeiten
Ein idealer Wal-Mart-Kundendienstmanager ist ein effektiver mündlicher und schriftlicher Kommunikator mit ausgezeichneten Zeitmanagementfähigkeiten. Sie hat Verständnis für Ladenbetrieb und Ressourcenmanagement. Ihr aktives Zuhören und ihre soziale Wahrnehmungsfähigkeit helfen ihr, die Anliegen von Mitarbeitern und Kunden zu verstehen und zu lösen. Sie hat mathematische und deduktive Überlegungen, die ihr bei der Lösung alltäglicher Arbeitsprobleme helfen. Am wichtigsten ist vielleicht, dass ihre Führungsqualitäten und Teamworkfähigkeiten ihr helfen, ein großartiges Arbeitsumfeld zu schaffen.
Aufgaben
Der Kundendienstleiter muss viel Zeit darauf verwenden, den ordnungsgemäßen Betrieb im vorderen Bereich des Geschäfts sicherzustellen. Sie bietet Wechselgeld für Kassierer, bereitet Kassen vor und führt Registerprüfungen durch. Wenn Kunden Bedenken hinsichtlich des Preises eines Artikels oder einer Werbung haben, spricht sie ihre Bedenken gemäß den Richtlinien von Wal-Mart an. Sie kann auch Bankkarten oder Schecks genehmigen, Probleme mit dem Registermangel beheben und Mitarbeiter schulen. Darüber hinaus setzt sie ein Vorbild für andere Mitarbeiter, indem sie ein geeignetes Sicherheitsprotokoll wie richtige Hebetechniken und das Entfernen von Verschüttetem und Trümmern aus den Registerbereichen durchführt.
Gehalts- und Stellenausblick
Ab 2012 wird das mittlere Jahresgehalt für a First-Line-Supervisor der Einzelhandelsverkaufsarbeiter war 40.910 US-Dollar, nach dem US Bureau of Labor Statistics oder BLS. Wal-Mart-Manager können zwischen 50.000 und 170.000 Dollar pro Jahr verdienen, sagt das Unternehmen. Das Gehalt eines Managers hängt vom geografischen Standort, der Amtszeit und der Position ab. Das Wachstum in diesem Beruf ist langsamer als der Durchschnitt im Vergleich zu anderen Berufen. Zwischen 2010 und 2020 erwartet die BLS einen Anstieg der Beschäftigung von Erstbetreuern von Einzelhandelsverkäufern um 3 bis 9 Prozent.
