Es hilft den Fallmanagern, Ziele für jede Situation festzulegen.
Fallmanager befassen sich mit zahlreichen persönlichen Ereignissen im Leben der Menschen, um sicherzustellen, dass diese Personen die richtige Pflege und professionelle Unterstützung erhalten, die sie benötigen. Angesichts des breiten Spektrums der beteiligten Persönlichkeiten und der Komplexität der einzelnen Szenarien müssen die Manager klare, messbare Ziele für jeden Fall festlegen - sogenannte Servicepläne. In manchmal hoch aufgeladenen und emotionalen Situationen können sie dann die Ergebnisse objektiv messen.
Finde heraus, was los ist
Bevor Sie die Grundlagen für das legen, was Sie als vernünftige Ziele für den Fall festlegen, müssen Sie die Details herausfinden. Sie müssen sich in das Privatleben dieser Menschen vertiefen, soweit sie es zulassen, während Sie genau herausfinden, was sie von Ihnen benötigen. Bereiten Sie einen Fragebogen vor, mit dem die Klientin ihre Geschichte erzählen kann. Sie suchen nach Details zu ihrer unmittelbaren Situation und berücksichtigen dabei andere potenziell wichtige Dinge wie ihren sozioökonomischen, psychischen und physischen Zustand. Stellen Sie fest, dass dies ein fortlaufender Prozess ist, da sich die Menschen ändern und die Umstände sie beeinflussen.
Stellen Sie Ihre Pläne auf
Sobald Sie die ersten Fakten zur Hand haben, können Sie eine Reihe von kurzfristigen Zielen zusammenstellen. Erstellen Sie diese jedoch nicht alleine. Bestimmen Sie mit dem Kunden jeden Satz von Zielen, wobei jedes Ziel durch ein bis drei klare Ziele gemessen wird. Das Erreichen dieser Ziele kann von einer Woche bis zu einem Jahr reichen, abhängig von der Komplexität des Problems. Jede Situation ist anders. Dies hilft der Klientin dabei, ihre Gedanken und Gefühle in klar definierte Parameter zu sortieren, was oft ein Gefühl der Erleichterung vermittelt, wenn sie die Ziele vor sich sieht. Natürlich werden Sie sie dabei unterstützen, diese Ziele zu definieren und in Maßnahmen umzusetzen, die ihr langfristig helfen, anstatt nur einen Verband für ein unmittelbares Problem bereitzustellen.
Holen Sie sich Hilfe von anderen
Als Fallbearbeiter werden Sie niemals alleine arbeiten. Ein Teil der Umsetzung Ihrer Ziele erfolgt mit anderen Fachleuten für geistige und körperliche Gesundheit. Hier spielt die langfristige Hilfeplanung eine Rolle, da es Jahre dauern kann, bis verschiedene Beschwerden behoben sind. Sie werden auch mit Eventualitäten in Situationen kommen, in denen ein Fall seitwärts geht und Krisenintervention erfordert. Obwohl Sie bei diesen sekundären Schritten den Beitrag Ihres Kunden berücksichtigen, leiten Sie Ihre Ausbildung und Erfahrung als Fachmann letztendlich bei diesen Entscheidungen - mit Unterstützung Ihrer professionellen Kollegen.
Bewerten Sie Ihre Ergebnisse
Sie überwachen regelmäßig die Fortschritte Ihrer Kunden bei der Erreichung ihrer Ziele. Lassen Sie sie ein Tagebuch führen, in dem sie die Ursachen für einige ihrer Verhaltensweisen aufzeichnet. Anhand dieser Informationen werden Sie klare Parallelen zwischen dem Problem, den Zielen und den Zielen ziehen, mit denen die Probleme im Leben des Kunden gelöst werden. Ändern Sie diese Ziele und Vorgaben leicht nach Bedarf, und berücksichtigen Sie dabei eher den Gesundheitszustand des Kunden als die Leichtigkeit, die Ziele zu erreichen.
