Entwicklung klarer Richtlinien und Verfahren für das Verhalten der Mitarbeiter.
Jeder Arbeitsplatz sollte über Regeln und Verfahren verfügen, die ein angemessenes Verhalten der Mitarbeiter fördern. Diese Regeln, die durch Richtlinien untermauert sind, die mögliche Disziplinarmaßnahmen festlegen, sollten den Mitarbeitern bei der Einstellung schriftlich zur Verfügung gestellt werden. Die Richtlinien sollten kohärent sein und für alle Mitarbeiter gelten, einschließlich des Managements. Stephen P. Robbins, Autor von „Organizational Behaviour“, erklärt, dass Mitarbeiter das Verhalten ihrer Kollegen nachahmen und sich von Managern ein Beispiel geben lassen.
Maßstäbe setzen
Eine professionelle Organisation erfordert professionelles Verhalten. Die Entwicklung von Verhaltensstandards und Grenzen, an die sich die Mitarbeiter halten sollten, gibt dem Arbeitgeber die Möglichkeit, sicherzustellen, dass zwischenmenschliche Konflikte nicht außer Kontrolle geraten. Transparente Richtlinien können zur Aufrechterhaltung von Fairness und Konsistenz beitragen. Der Favoritismus in einer Organisation kann das Vertrauen in das Management zerstören und die Moral sinken lassen.
Warum schlechtes Benehmen kontraproduktiv ist
Respektlosigkeit gegenüber Kollegen und dem Unternehmen steht im Widerspruch zu den Zielen einer Organisation. Ein Unternehmen kann mit erheblichen Rechtsstreitigkeiten konfrontiert werden, wenn die Angelegenheit eskaliert. Unangemessene Handynutzung im öffentlichen Raum, Rasse oder sexuelle Diskriminierung, verbaler oder sexueller Missbrauch oder Belästigung sind Beispiele für Verhaltensweisen, die zu Konflikten und Ernüchterungen führen können. Diebstahl und Alkohol- oder Drogenkonsum sind kriminelle Handlungen, und in solchen Fällen ist eine Null-Toleranz-Politik erforderlich. Eine Organisation stellt Mitarbeiter ein, die ihr Bestes geben, um ein Unternehmensziel zu erreichen. Jedes andere Verhalten sollte als nachteilig für Arbeitsgruppen, Unternehmen und Kunden angesehen werden.
Folgen von schlechtem Benehmen
Schlechtes Verhalten zu tolerieren kann dazu führen, dass es im gesamten Personal zum Standard wird und die Arbeitsumgebung gestört wird. Probleme, die nicht schnell umgangen werden, können später schwer zu bewältigen sein. Mitarbeiter sind Botschafter für ihre Organisationen, und wie sie sich verhalten, wirkt sich auf die Geschäftsbeziehungen mit Stakeholdern aus und schadet dem allgemeinen Ruf des Unternehmens. Letztendlich kann die Integrität des Geschäfts beeinträchtigt werden.
Disziplinarstrategien
Positive Verstärkungs- und Belohnungsstrategien können effektiv sein. Ein Personalhandbuch, das auch für das Management gilt und das alle Mitarbeiter in Bezug auf Kultur und Sensibilität schult, kann die Bedeutung von Toleranz und respektvollem Verhalten hervorheben. Die Ernennung eines Ethik- und Beschwerdeführers, der gut ausgebildet ist, unvoreingenommen und vertraulich arbeitet, ist eine Möglichkeit, ein festgelegtes Protokoll für Beschwerden bereitzustellen. Neue Mitarbeiter sollten in der Interviewphase gründlich untersucht werden, um Persönlichkeitsmerkmale zu identifizieren, die in der Organisation möglicherweise nicht wünschenswert sind. Raven Hill von "The New York Times" kommentiert: "Es geht darum, die richtigen Leute einzustellen und Richtlinien einzuführen und durchzusetzen."
