Der COO ist oft für die Beziehungen zwischen Ärzten verantwortlich.
Große Krankenhäuser haben oft einen Chief Executive Officer und einen Chief Operating Officer oder COO. Selbst kleinere Organisationen können beide Positionen haben, um sicherzustellen, dass eine Person nicht mit mehreren Verantwortlichkeiten überfordert ist. Während der CEO generell für globale Themen wie strategische Entwicklung, den Umgang mit dem Vorstand und externe Themen zuständig ist, ist der COO für den laufenden Betrieb des Krankenhauses verantwortlich. COOs in verschiedenen Organisationen können jedoch unterschiedliche Aufgaben und Rollen haben.
Strategie und Finanzen
Der COO ist allgemein dafür verantwortlich, dass die strategischen Initiativen der Organisation durch seine täglichen Aktivitäten ausgeführt werden. Finanzmanagement ist oft ein wichtiger Teil der täglichen Aufgaben des COO, da Krankenhäuser in einem wettbewerbsintensiven Umfeld unter wirtschaftlichem Druck stehen. Der COO kann an der Entwicklung eines organisationsweiten Budgets beteiligt sein, aber selbst wenn dies nicht der Fall ist, muss sie innerhalb der finanziellen Parameter der Einrichtung leben und sicherstellen, dass alle Krankenhausabteilungen dasselbe tun.
Qualität, Sicherheit und Zufriedenheit
Versorgungsqualität, Patientensicherheit und Patientenzufriedenheit sind Bereiche, die ein COO stets im Blick haben muss. Die Zufriedenheit der Patienten führt zu einem rückläufigen Geschäft, während Sicherheit und hohe Qualität zwei Wege darstellen, um die Patientenzufriedenheit zu verbessern. Krankenhäuser, die Medicare-Zahlungen erhalten, müssen Qualitätsindikatoren erfüllen und können finanzielle Mittel verlieren, wenn Patienten Komplikationen entwickeln. Seit 2008 hat sich Medicare geweigert, zusätzliche Kosten in Verbindung mit Komplikationen wie Stürze, Infektionen durch Blasenkatheter oder Fremdkörper, die nach der Operation im Patienten verbleiben, zu zahlen. Der COO kann aufgefordert werden, Systeme zu entwickeln, die solche Ereignisse verhindern.
Beziehungen zu Ärzten
Beziehungen zu Ärzten sind oft ein großer Teil der täglichen Aufgaben des COO. Ärzte bringen Einnahmen in die Organisation, indem sie Patienten aufnehmen und Verfahren oder Operationen durchführen. Ärzte können jedoch auch Ausgaben erhöhen, wenn ihre Versorgung nicht den akzeptablen Standards entspricht und die Patienten zu lange im Krankenhaus bleiben müssen, das normalerweise unabhängig von der Aufenthaltsdauer eine Pauschalgebühr erhält. Der COO ist oft die Hauptperson des Verwaltungsteams, die in regelmäßigem Kontakt mit Ärzten steht, Beziehungen aufbaut, Leistungen überwacht und bei Problemen tätig wird.
Tägliche Operationen und Kultur
Der COO ist auch der wichtigste administrative Ansprechpartner für Mitarbeiter, insbesondere Abteilungsleiter. In einigen Organisationen berichten alle oder die meisten Abteilungsleiter direkt an den COO. Der COO kann mit einem einzelnen Abteilungsleiter zusammenarbeiten, um Kosten zu reduzieren, Dienstleistungen zu rationalisieren oder neue Dienstleistungen zu entwickeln. COOs können durch ihre täglichen Aktivitäten sowohl mit Führungskräften als auch mit Linienmitarbeitern einen großen Einfluss auf die Unternehmenskultur haben. COOs müssen auch technische Aspekte wie Informationsmanagement oder klinische Versorgung verstehen, um effektive Entscheidungen zu treffen, und müssen in allen Bereichen des Krankenhauses Zeit verbringen, um Wissen und Einsicht zu erlangen.
Bildung und Gehalt
Der COO-Job ist nicht für einen Neuling. Der COO muss gut ausgebildet sein, mit einem Minimum an Master-Abschluss in einem Bereich wie Gesundheitswissenschaft oder Gesundheitsverwaltung. Einige Organisationen bevorzugen, dass ein COO über mindestens 10 Jahre Managementerfahrung verfügt. Eine Zertifizierung im Management kann auch für COOs bevorzugt oder erforderlich sein. Das Bureau of Labor Statistics gruppiert alle leitenden Angestellten wie CEOs und COOs bei der Gehaltsdatenerfassung; das durchschnittliche Jahresgehalt in dieser Kategorie lag 2011 bei 176.550 US-Dollar.
Gehaltsinformationen für Top-Führungskräfte
2016 Laut dem US-amerikanischen Bureau of Labor Statistics verdienten die Top-Führungskräfte 2016 ein durchschnittliches Jahresgehalt von 109.140 US-Dollar. Auf der unteren Ebene verdienten die Top-Führungskräfte ein Gehalt von 25.800 USD, was bedeutet, dass 75 Prozent mehr als diesen Betrag verdienen. Das 75. Perzentilgehalt beträgt 165.620 US-Dollar, dh 25 Prozent verdienen mehr. Im Jahr 2016 waren 2.572.000 Menschen in den USA als Top-Führungskräfte beschäftigt.
